“老板娘”李姐像往常一樣，下午2點來到自己的店里。到店后的第一件事便是問店長業(yè)績，店長不好意思的說：“才開一單?！崩罱銌枺瑸槭裁床砰_一單??？店長采用了中國導(dǎo)購的標準答案：“沒人！”

店長的話音剛落，一位顧客便走進店里來，李姐看到業(yè)績不好著急，于是親自去接待了。試用了半小時過后，這位顧客買了高達800元的大單，試過的產(chǎn)品都買了。而且非常有意思的是，這半個小時里店里人就沒斷過。

可是，店長并沒有撒謊啊，一直到老板娘到店之前，總共就進來5個人，成交一單也不是特別不好的啊。為什么老板娘不但自己可以開單、開大單，甚至還可以帶動店鋪的人氣呢？

以上場景是不是很熟悉？這就是目前大多數(shù)化妝品店的普遍現(xiàn)象——老板娘看起來都特別厲害，比店長會管理，比超級賣手會賣貨，要是她去店里比較多的話，顧客還喜歡她，甚至只愿意接受她一個人的服務(wù)。

為什么老板娘都要比員工厲害呢？是因為老板娘比較聰明嗎？是因為老板娘更有經(jīng)驗嗎？

其實都不是，原因只有一個——老板娘把門店當成自己的店，用心經(jīng)營；而員工只抱著打工的心態(tài)在工作。

把門店當成自己的店的時候，遇到困難就會想，如何來解決困難；打工心態(tài)遇到困難的時候，就會想為什么會有這樣的困難呢？一個尋求解決問題的辦法，一個在抱怨問題、甚至?xí)颖軉栴}。

比如“沒人”，老板娘就會想，怎么樣才會有人呢？打工心態(tài)的員工則會想，怎么總是沒人呢？甚至?xí)?，這個店老沒人，我換家店鋪上班算了。

不想當將軍的士兵不是好士兵，不想當老板的打工者不是好打工者。可是，想當老板就能當老板了嗎？只需要做到一點——在打工的時候像老板一樣思考，把門店當成自己的店。如果有這樣的思維，員工的個人能力也能超越老板娘！

那么，作為老板，該如何做才能改變現(xiàn)狀呢？

1、老板做人，不做事

說到這，我們就必須先談?wù)劇盁o為”這個詞?！盁o為”出自老子《道德經(jīng)》。他認為“人法地，地法天，天法道，道法自然”，意思是說，事物的最根本規(guī)律就是自然，即自然而然、本然。既然這樣，那么對待事物就應(yīng)該順其自然，讓事物按照自身的必然性去發(fā)展，不對它橫加干涉，不去影響事物的自然進程。這里面需要強調(diào)的是，老子說的“無為”不是無所作為，而是不隨意而為，不違道而為。

所有機制都是在指導(dǎo)員工向好的方向進步的，員工彼此之間也會因為業(yè)績的不同而彼此較勁、競爭，這時候的激勵就要順勢而為。江蘇一家企業(yè)的王經(jīng)理告訴筆者說，他從來不批評業(yè)績差的員工，但是，他會選擇業(yè)績最好的員工來表揚，“××，這個月工作完成的很突出啊，不過，我對你哪都滿意，就是有一點，別太拼命了，早點回家陪陪老婆孩子。”

王經(jīng)理認為，具體問題老板根本沒必要去指出，這里有好的標桿，你只要順勢點一下，大家就都明白該向誰學(xué)習(xí)，也知道該怎么干了。相反，如果違反規(guī)律，而去批評指責那些業(yè)績較差的業(yè)務(wù)員，這樣你不僅給他們帶來反面的壓力，更讓業(yè)績好的員工覺得岌岌可危。

很多老板的腦袋上都會有自己欣賞的格言名句，出現(xiàn)最多的是“難得糊涂”，但是我們也看到，掛鄭板橋這幅字不代表他真的明白什么叫糊涂，相反，很多老板嘴里念叨著“難得糊涂”，心卻比針還要細。計較業(yè)務(wù)員出差有沒有住超過150元的賓館，計較業(yè)務(wù)員借公款下了頓館子……對于一個公司來說，組織這個團隊的人員有老板、經(jīng)理和員工三部分。

三人各司其職，老板的工作是做人，經(jīng)理是做事，員工是做技。細枝末節(jié)的問題應(yīng)該由經(jīng)理來指揮、監(jiān)管，而不是老板，老板要完成的任務(wù)是讓員工信服，并樂意跟著你做事情。

2、老板不介入矛盾

當雙方相爭時，第三者越是不介入，其地位越是重要，當他以置身事外的態(tài)度進行仲裁時，更能顯示其權(quán)威性。這就是“無為”的精髓所在，既要將自己從事件中抹去，又要在背后發(fā)揮作用，從而到達震懾的作用。

公司的管理者很多時候就需要這樣一種置身事外的藝術(shù)。如果你手下的兩個部門主任為了工作發(fā)生了爭執(zhí)，你已經(jīng)明顯感到其中一個是對的，而另一個錯的，現(xiàn)在他們就在你的對面，要求你判定誰對誰錯，你該怎么辦？

其實一個精明的老板在這時候不會直接說任何一個下屬的不是。因為他們是為了工作發(fā)生的爭執(zhí)，而影響他們作出判斷的因素有很多，不管對錯，他們都是非常出色的人才。當面說一個員工的不是，不但會極大地挫傷他的積極性，讓他在競爭對手面前抬不起頭，甚至很可能你會因此失去一個得力助手，而得到表揚的那個下屬會更加趾高氣昂，也不利于你的管理。

這時老板就需要假裝不知道此事，不去正面引發(fā)矛盾，與此同時開展一些以團結(jié)為主體的活動或者拓展訓(xùn)練，特意安排幾個讓這兩個員工在一起參與的項目，通過游戲的方式來緩和矛盾，然后讓整體的團結(jié)氛圍來消滅個人的小矛盾。

3、“無為”的老板要懂得放權(quán)

即使有員工犯了錯，該去批評指正的也不是老板，而是中間的店長或經(jīng)理。所以，很多時候老板需要把自己的角色隱藏起來，把頭抬起來，徹底把自己變成局外人，只有當大腦能夠脫離繁瑣勞動的時候，這樣的團隊才算是走上了良性發(fā)展的道路。換句話說，權(quán)力下放也是“無為”的一個要求，這個工作暗含的意思是信任，只有老板信任經(jīng)理，下放權(quán)力；經(jīng)理才能信任員工，下放關(guān)心；進而員工才能信任老板，奉獻責任心。

從親歷親為的一把手變成第三者，無疑是需要勇氣和魄力的，但也只有這樣才能讓經(jīng)理的“權(quán)”和自己的“威”真正體現(xiàn)出來，成為凝系團隊的精神力量。

一些老板提出了“放下架子”的管理方法。這個方法的意思是說老板要姿態(tài)放低，權(quán)力下放，如果可以的話，甚至可以把自己置身事外。說到底，其實就是在講一個“無為而治”的道理，作為老板，要“無為無不為”。“無為”是指不做損害團隊穩(wěn)定和影響進步的事情，不參與團隊工作和各部門職權(quán)的實施，不正面去給員工施加壓力，不影響團隊積極向上的氛圍；而“無不為”是指老板要做自己應(yīng)該做的事情：指明方向、鼓勵團隊、權(quán)力下放。

說到這里，我們就需要對最前面的“權(quán)”和“威”做一個新的解釋：“權(quán)”是指經(jīng)理們是否真正擁有權(quán)力，能夠暢通的行使手中權(quán)力；而“威”是指，老板是否放下了架子，讓人信任、信服，乃至忽略了他的地位。