經(jīng)營了這么久的美容院加盟店，你是否經(jīng)常抱怨顧客回頭率偏低？你是否想過為什么呢？事實上，美容院中美容師奮戰(zhàn)第一線，也是與顧客直接接觸的人，是顧客印象好壞的直接對象。顧客回頭率低，也許正是因為你的美容師犯了一下幾個禁忌。今天鄭州美博會帶領(lǐng)大家一起避開五個禁忌，贏得百點收益！

>>>禁忌1、忌與顧客爭執(zhí)

美容師要理解顧客的想法，尊重顧客的不同意見，當(dāng)顧客提出不同的見解時我們要表示認(rèn)可，千萬不要因為顧客質(zhì)疑你的推銷就跟顧客大吵起來，記住，我們的目的是推銷產(chǎn)品，而不是來跟顧客爭個輸贏，就算最后我們爭贏了有用嗎？丟失了了顧客，對于我們來說就是輸了，所以要時刻保持清醒的頭腦，記住自己的工作與職責(zé)。

>>>禁忌2、忌浮夸

美容師在與顧客溝通的時候，切記不要夸大產(chǎn)品的功效，太浮夸了，會讓人產(chǎn)生懷疑，現(xiàn)在的人崇尚的是綠色健康的，見效太快的會讓人覺得里面添加了一些有害物質(zhì)，后期的副作用會更加嚴(yán)重，再者，夸大宣傳效果，如果后期沒有達到所宣傳的那樣，肯定會讓顧客心理產(chǎn)生落差，造成很多不必要的麻煩。

鄭州美博會美容院加盟：避開五個禁忌，贏得百點收益！

>>>禁忌3、忌懷疑質(zhì)問顧客

美容師在與顧客溝通的時候，要站在顧客的角度思考問題，將顧客放在平等的地位來看待，尊重顧客，理解顧客，不要對顧客的選擇表示懷疑與質(zhì)問，顧客不管做任何決定，都是她的全力，我們應(yīng)該尊重她。在顧客決定不買美容院的產(chǎn)品時，千萬不要問，你為什么不買，你說的是錯的等等一些質(zhì)疑的話語來跟顧客溝通，每個人想法不一樣，買不買顧客肯定有自己的想法，這樣的話語是非常不禮貌的表現(xiàn)，會讓顧客覺得你不尊重她，傷害到雙方之間的感情。

>>>禁忌4、忌面無表情

美容作為一個服務(wù)行業(yè)，最忌諱的就是服務(wù)人員是面癱臉，這無疑是將顧客拒之門外，美容師在與顧客交談的時候，一定要時刻面帶微笑，熱情接待顧客，態(tài)度要真誠，讓顧客真實感受到你的熱情。

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>>>禁忌5、忌言不由忠

贊美顧客是所有美容師都會去做的事，適當(dāng)?shù)馁澝滥苁谷松硇挠鋹?，但是贊美要是發(fā)自內(nèi)心的，不要隨意胡亂贊美，那樣會讓人覺得很虛偽，一點都不真誠。

以上五點是關(guān)于鄭州美博會美容師在銷售時的忌諱，在與顧客溝通的時候，切記不要犯這些大忌呦！

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2018年

3月

再相會

第40屆鄭州國際美容美發(fā)化妝品博覽會將于2018年3月23至25日，依然在中原國際博覽中心（鄭汴路96號）與您再相聚！