還記得這個(gè)老段子嗎？白云回顧舊社會(huì)的經(jīng)歷，感慨的說：“當(dāng)時(shí)給我定的罪名是：薅社會(huì)主義羊毛！”

崔永元：“呦！那罪過不輕?。　?

美容院，停止薅羊毛吧

黑土回答：

“她心眼太實(shí)！你說當(dāng)時(shí)放了五十只羊，你薅羊毛偏擱一個(gè)上薅！這家伙薅得跟葛優(yōu)似的，誰看不出來??？”

美容院顧客是怎么流失的?鄭州美博會(huì)：薅羊毛吧

曾經(jīng)唯美會(huì)沙龍上，大家熱議一個(gè)話題：“老顧客是怎么流失的?”

命中率最高的答案是：“被嚇走了”

根據(jù)調(diào)查，有超過37%的顧客不再進(jìn)美容院，原因是“怕被宰”。

在這37%的顧客中，有超61%的顧客甚至還有不少余額沒消耗完。但是，即便如此，寧肯這點(diǎn)錢虧了，也不敢再去了。還有22.9%的顧客表示，其實(shí)根據(jù)自己皮膚和身體狀況，還是需要去的。腫么辦？換一家唄！

這是顧客的心聲

美容院的老板也有話說

“道理俺們都懂！”

“經(jīng)營壓力大?。　?

“不拓客沒錢交房租哦?！?

那么問題來了,請思考：“就算這些理由充分，我也理解?？山Y(jié)果導(dǎo)向，最終還是把顧客‘逼走’了,你愿意么？”

當(dāng)然不愿意！

那就反思改善方法吧?？靹e薅羊毛了！

美容院顧客是怎么流失的?鄭州美博會(huì)：薅羊毛吧

下一個(gè)問題：

為啥偏擱一只羊薅，有那么多的顧客等著你關(guān)懷，你知道么？

怎么關(guān)懷是學(xué)問，莫把關(guān)懷變成“騷擾”。

愛恨就在一瞬間!

關(guān)懷和騷擾的區(qū)別就是：她喜歡蘋果，你偏要給她葡萄。

如下是和許多美容院經(jīng)營者聊天中常見的對話：

【問】怎么知道她喜歡什么？

答：員工知道啊。

【問】員工走了呢？

答：翻檔案啊。

【問】誰翻？檔案記錄詳細(xì)不？翻的及時(shí)不？

【問】翻了檔案后，怎么把蘋果給顧客？

【問】憑什么顧客選你給的蘋果而不是隔壁的？

答不上來，傻了吧？

人最難改變的是習(xí)慣；習(xí)慣要改變，首先要有開放的思維、開發(fā)的心態(tài)。固守傳統(tǒng)的思維邏輯，也許從來不會(huì)意識(shí)到“研究顧客需求”還有這么大的學(xué)問。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)究竟可以帶給經(jīng)營者怎樣的幫助？大數(shù)據(jù)對于一家小門店而言，有什么價(jià)值？怎樣把價(jià)值轉(zhuǎn)化為經(jīng)營效益？

有一個(gè)詞在營銷界很普及，在美業(yè)卻很生疏。這個(gè)詞叫：“精準(zhǔn)營銷”。

唯美會(huì)始終認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)絕對不是“風(fēng)口”，不是上門，不是補(bǔ)貼，不是“三級(jí)分銷”拉人頭...。互聯(lián)網(wǎng)給實(shí)體行業(yè)帶來的真正價(jià)值體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)的分析、以及依據(jù)分析帶來的經(jīng)營優(yōu)化，如要做到如此“深”的價(jià)值，唯美會(huì)在產(chǎn)品和服務(wù)上下了狠功夫。

基于傳統(tǒng)模式下也不是不可以做精準(zhǔn)營銷，但是效率無法提升，對“人”的依賴很大；一旦人變化了，很難持續(xù)跟緊。美容院顧客是怎么流失的?鄭州美博會(huì)：薅羊毛吧

在大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上做精準(zhǔn)營銷，通過互聯(lián)網(wǎng)落地，不擾客、不傷客，休眠顧客不再休眠，活躍顧客更忠誠，還跟著你后面屁顛屁顛的成為鐵桿兒粉絲！這不是天上掉餡餅，打開思維、打開心智、參與就可以實(shí)現(xiàn)！

-------------------------------------------------------------------------------------

2018年

3月

再相會(huì)

第40屆鄭州國際美容美發(fā)化妝品博覽會(huì)將于2018年3月23至25日，依然在中原國際博覽中心（鄭汴路96號(hào)）與您再相聚！

==鄭州美博會(huì)推薦==

引導(dǎo)顧客心理美容，鄭州美博會(huì)將會(huì)怎么做呢？

偏偏喜歡你？鄭州美博會(huì)用80個(gè)國家調(diào)研告訴你

學(xué)會(huì)美容，喚回青春就是這么簡單——鄭州美博會(huì)

美容院開在二三線城市，鄭州美博會(huì)教你這樣做市場調(diào)查

鄭州美博會(huì)_光電美容的沖擊下，美容院前景堪憂？