美容院經(jīng)營(yíng)好不好，并不是看它的裝修有多豪華，也不是看服務(wù)定價(jià)有多高，更不能用某一兩個(gè)月的高業(yè)績(jī)做判斷，而是要考慮其客戶數(shù)量以及老客戶占比，客戶基數(shù)大、老客戶多的美容院才能擁有更好的發(fā)展前景。美容院要想發(fā)展得更好，就必須想辦法留住消費(fèi)者，將偶然進(jìn)店的新客戶發(fā)展成老客戶，而想做到這一點(diǎn)，就必須做好美容院的增值服務(wù)，增值服務(wù)雖小，卻是一種讓美容院值錢的本領(lǐng)。那么，美容院如何做好增值服務(wù)，讓增值服務(wù)為自己創(chuàng)造效益呢？

培訓(xùn)增值

美容院是為顧客帶來美麗的場(chǎng)所，想為顧客解決需求的同時(shí)，自身也要具備這些條件。美容師只有通過專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)，才能學(xué)習(xí)更多東西，不斷完善自己，提高綜合素質(zhì)。這樣才能為顧客提供有價(jià)值的服務(wù)，解決顧客需求，讓顧客滿意才是最重要的。所以說美容院經(jīng)營(yíng)者要定期對(duì)美容師制定培訓(xùn)，提升美容師的技術(shù)才能留住更多顧客。大多數(shù)顧客喜歡從美容師的技術(shù)手法中判斷美容師的專業(yè)度，這決定了顧客是否能成為美容院忠實(shí)顧客。

細(xì)節(jié)增值

美容院留不住顧客，大部分就是因?yàn)椴蛔⒅丶?xì)節(jié)。當(dāng)顧客進(jìn)入美容院的時(shí)候，就會(huì)對(duì)這個(gè)環(huán)境和人格外敏感。美容師們一定要注意細(xì)節(jié)，這樣能在顧客心中留下好形象，形象分是非常重要的。比如說在顧客進(jìn)店的時(shí)候?yàn)轭櫩退蜕弦槐瓬囟冗m宜的水；在為顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候始終站在顧客后方一點(diǎn)點(diǎn)，表示對(duì)顧客的一種尊重。細(xì)節(jié)是最容易忽視的地方，美容院只要將細(xì)節(jié)服務(wù)做到位了，一定會(huì)得到顧客的認(rèn)可和信賴。

情感增值

在顧客面前打感情牌是非常有效果的，畢竟每個(gè)人都有一顆柔軟的心，更何況做美容護(hù)理的都是女性，感情牌就更好用了。但感情牌要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候用，使用時(shí)機(jī)不當(dāng)會(huì)有反作用。一般在和顧客交流溝通的時(shí)候，可以運(yùn)用感情牌，讓顧客覺得美容師是真心為自己考慮，會(huì)加深對(duì)美容師的好感，同時(shí)會(huì)覺得這家美容院是值得信賴的。

要知道美容院顧客都有自己的朋友圈，留住顧客的心，她們就能為美容院帶來更多新顧客，相當(dāng)于是為美容院免費(fèi)做宣傳，非常有價(jià)值。美容院做好這些增值服務(wù)，一定能夠打動(dòng)顧客，留住顧客的心。