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受新冠疫情的影響，當(dāng)下很多行業(yè)都受到?jīng)_擊，特別是線下實(shí)體院店，無(wú)疑美容院受到的沖擊也不小。雖然現(xiàn)在多數(shù)美容院已經(jīng)開(kāi)業(yè)復(fù)工，但是生意并不是很好，顧客進(jìn)店率少，經(jīng)營(yíng)慘淡，這對(duì)美容院經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雪上加霜。
但是解決問(wèn)題的根本方法，無(wú)疑就是讓顧客進(jìn)店消費(fèi)，本文結(jié)合當(dāng)下市場(chǎng)，給出幾點(diǎn)建議，美容院可以借鑒一下。當(dāng)下美容院要想業(yè)績(jī)好，一定要做好這三件事！
第一件事：挨個(gè)聯(lián)系老客戶
第二件事：全力開(kāi)啟線上營(yíng)銷
第三件事：店內(nèi)消毒全方位展示
比如，在當(dāng)下疫情期間，大家可以借助疫情這件事給老客戶交流互動(dòng)，經(jīng)常慰問(wèn)、關(guān)懷一下老客戶。
一家美容院反饋，準(zhǔn)備開(kāi)業(yè)前20天每天堅(jiān)持互動(dòng)5個(gè)老客戶，結(jié)果還沒(méi)開(kāi)業(yè)，就有十幾個(gè)老客戶辦理了充值業(yè)務(wù)。
還有的客戶在疫情期間，為所有老客戶準(zhǔn)備了口罩、酒精、艾條等緊俏的消毒防疫物品，這讓老客戶非常感動(dòng)。有了這些前期鋪墊，開(kāi)業(yè)后每天店里床位都是滿的。
如果你開(kāi)業(yè)之前沒(méi)提前做以上這些準(zhǔn)備，那開(kāi)業(yè)之后，就別錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)了，趕快聯(lián)系老客戶，讓老客戶注意防護(hù)并且感受到你的真誠(chéng)與熱情。然后再介紹店里新的優(yōu)惠活動(dòng)，讓她來(lái)美容院了解。
所以說(shuō)，人心都是肉長(zhǎng)的，你把客戶放心里，客戶也會(huì)把你放心里的。如果你的服務(wù)不能感動(dòng)客戶，而只是讓客戶感覺(jué)到你只是想從她們身上割肉，客戶勢(shì)必不會(huì)買賬，客情關(guān)系也就難以維系。
第二件事：全力開(kāi)展線上營(yíng)銷
而且隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，線上營(yíng)銷收錢(qián)+線下服務(wù)或?qū)⑹俏磥?lái)美容院的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)。
所以，美容院必須轉(zhuǎn)變思路，將以往讓客戶直接去美容院，轉(zhuǎn)變成用微營(yíng)銷的方式加到微信端，然后通過(guò)朋友圈、一對(duì)一私聊，微信群三位一體的養(yǎng)熟，然后收錢(qián)。
這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的便利，可以幫助店家一天和幾十個(gè)客戶互動(dòng)，甚至上百個(gè)。這是以往線下互動(dòng)所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。
第三件事：店內(nèi)消毒全方位展示
最好每位進(jìn)店客戶都必須掃碼、消毒、測(cè)量體溫等，美容院自己也要做好防疫方面的工作，而且作為素材，在朋友圈展示，讓客戶看到，這樣客戶才愿意安心進(jìn)店消費(fèi)。
還可以采用一些免費(fèi)的體驗(yàn)卡或友情卡來(lái)拓展客戶源，在美容院拓展客源的另一種有效方法，就是充分利用免費(fèi)體驗(yàn)卡或友情卡，讓顧客幫你帶顧客。
美容院可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，制作友情卡，把友情卡散發(fā)給來(lái)店做美容的所有顧客，并向顧客承諾。如果她在美容院做護(hù)理的同時(shí)，也介紹了5名以上的客人，她就能從美容院得到一定數(shù)額的美容護(hù)理獎(jiǎng)勵(lì)或一套價(jià)值不菲的名牌護(hù)膚保養(yǎng)品。
對(duì)于使用友情卡的顧客，美容院所提供的服務(wù)，很重要的一點(diǎn)是服務(wù)的內(nèi)容要符合美容院的經(jīng)營(yíng)狀況和不同時(shí)期、季節(jié)性的美容新動(dòng)向。不僅僅是適用于當(dāng)下美容院的情況，如果條件允許，可以一直開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)。
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