生意越來越難做了，此時對VIP顧客管理的重要性無需多言，但是面對顧客不愿填寫詳細信息、不愿辦理積分卡……時，你如何應對才能讓顧客乖乖跟你走呢?

下面將開卡時你可能遇到的問題一一羅列，并給出解決方案！

1、當顧客不愿留資料，擔心泄露信息

話術(shù)模板：您好，女士!您的資料我們絕對會保密，只是在辦理VIP卡時我們要將資料輸入電腦，當VIP卡辦好后我們可以更及時地通知到您。我們也會將您個人身體狀況記錄在上面，讓美容師記住你的習慣，避免胡亂推項目，讓你得到更好的體驗哦！

2、當顧客不愿意多填寫信息的時候，只寫姓名、聯(lián)系方式

話術(shù)模板：您好!要不我來幫你填吧，我把問題讀給您聽，您來選擇。這樣我們可以了解你們平時的喜好，因為貴賓卡積分是可以兌換小禮品。只有我們?nèi)媪私饽銈兊南埠?，這樣我們才知道要送些什么禮品給您才適合。

3、在收銀臺前付款如何辦理

話術(shù)模板：您好!我們剛好在征集VIP貴賓活動，您看你今天消費了ⅹⅹ金額，我來為您填寫一張積分卡，以后你所消費的金額都可以累計，達到一定金額后，成為我們的VIP客戶，不但有相應的折扣，還會有一些精致的禮品贈送。

4、我不會寫字的/我從來不填這些的/資料填起來什么用啊?

話術(shù)模板：小姐，您好，填這個表，是為了給您提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務。我們現(xiàn)可以積分對換禮物，積分到一定額度，可以享受我們面部清潔、背部推油以及經(jīng)絡保養(yǎng)的貴賓折扣，而且還會得到意外驚喜。另外，您所填的資料我們會為您做好保密工作，這點，您可以放心!(微笑)

5、積起來也沒用，我反正要出國了

話術(shù)模板：這個積分您到時也可以送你的朋友，您只要填一下子資料很快的，到時積到一定額度還有優(yōu)惠，再說跟您朋友一起參與積分，不是可以更快拿到貴賓卡了嗎？如果您拿著積分卡，不積分，那不是挺浪費這積分卡的？您說是吧！

6、會有什么禮品兌換啊?

話術(shù)模板：這個到時我們會通知您的，您放心禮品我們都會精心為你挑選，而且我們也有在調(diào)查，顧客到底喜歡什么樣的禮品，也會結(jié)合這個挑一些你們喜歡的禮品，如：家紡、禮券、化妝品…….

7、1500元積分太高了我還是算了不積了。

話術(shù)模板：是的，單看積分的確會有這種感覺，但是我們貨品是分季節(jié)波段上的，您留下微信語音號碼，到時有新優(yōu)惠我們就通知您，這樣您就會很快拿到貴賓卡，以后也就可以享受折扣了。您還可以帶您朋友一起，在享受折扣的同時，又可以記在您的積分卡里。